Frequently Asked Questions
Sobre la plataforma
¿Qué es Neurotrainers?
Neurotrainers es una plataforma de educación continua en línea dirigida a profesionales de la salud de habla hispana, liderada por la Dra. Claudia Restrepo Serna. Ofrecemos cursos y talleres especializados en salud orofacial, trastornos temporomandibulares, bruxismo, ortodoncia temprana y más.
¿Para quién son los cursos?
Nuestros cursos están diseñados para odontólogos generales, odontopediatras y ortodoncistas, y también son de gran interés para fonoaudiólogos, terapeutas, rehabilitadores, médicos pediatras y otorrinolaringólogos. No son contenido dirigido a pacientes o padres de familia.
¿Tienen cursos presenciales?
No, todos nuestros cursos son en línea: se dictan en vivo por Zoom o quedan disponibles grabados para verlos cuando quieras dentro del período de acceso.
Acceso a los cursos
¿Cuánto tiempo tengo acceso a un curso una vez inscrito?
El acceso estándar a los cursos es de 3 meses. Algunos paquetes, planes de suscripción o el Club de Estudio tienen acceso extendido de 6 o 12 meses.
¿Puedo ver los cursos a mi propio ritmo?
Sí, los cursos son autodirigidos: puedes avanzar según tu disponibilidad dentro del período de acceso vigente.
¿Desde qué dispositivos puedo ver los cursos?
Puedes acceder desde cualquier lugar y dispositivo con conexión a internet, ingresando a la página y entrando a la pestaña "Mi Aula".
¿Recibo un certificado al terminar el curso?
Todos los cursos incluyen certificado, y es el propio estudiante quien lo genera al completar el curso. Las masterclass y los tips clínicos no otorgan certificación.
¿Qué pasa si no alcanzo a terminar el curso en el tiempo de acceso?
Puedes solicitar una extensión del plazo sin ningún costo. Esta extensión está sujeta a verificación por parte de Neurotrainers, donde se comprueba que efectivamente el curso no ha sido terminado.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos PayPal, tarjeta de crédito y dLocal Go, que ofrece opciones de pago según el país de cada estudiante.
¿Puedo pagar en cuotas?
El pago en cuotas está disponible únicamente en los programas de suscripción, como Academia Neurotrainers y Club de Estudio.
¿En qué moneda se cobran los cursos?
Todos los cursos se cobran en dólares americanos (USD).
¿Emiten factura?
Sí, la factura llega de inmediato una vez confirmado el pago. Para estudiantes en Colombia, la factura llega unos días después.
¿Tienen política de reembolso?
No ofrecemos reembolsos. En caso de alguna inconformidad, puedes contactar a nuestro equipo por WhatsApp y exponer tu caso; lo evaluaremos contigo.
Contacto y soporte
¿Cómo puedo contactar a la Dra. Claudia Restrepo?
A través de nuestras líneas de WhatsApp. Nuestros asesores te darán la mejor indicación para tener contacto directo con ella o le transmitirán tu consulta.
¿Cómo contacto al equipo de soporte si tengo un problema técnico?
Puedes escribirnos por WhatsApp o al correo info@neurotrainers.com.co.
¿Tienen atención en otros idiomas además del español?
Solo atendemos en español, pero si necesitas asesoría en inglés, podemos gestionar el proceso.
Otras preguntas frecuentes
¿Necesito experiencia previa en el tema del curso?
No necesitas experiencia previa específica, pero sí debes estar graduado en alguna de las profesiones que conforman nuestro público objetivo: odontología general, odontopediatría, ortodoncia, fonoaudiología, terapia, rehabilitación, medicina pediátrica u otorrinolaringología.
¿Puedo compartir mi acceso con un colega?
No, el acceso es individual y personal, vinculado a la cuenta con la que se realizó la compra.
¿Ofrecen descuentos para grupos o instituciones?
Sí, escríbenos por WhatsApp para conocer las condiciones.
¿Qué hago si olvidé mi contraseña o no puedo ingresar a la plataforma?
Puedes usar la opción "Olvidé mi contraseña" para regenerarla, o contactarnos por WhatsApp y te ayudamos a generar una nueva.
¿Los cursos incluyen material descargable (PDF, plantillas, protocolos)?
Algunos cursos sí incluyen material descargable; esto depende de los derechos de autor que rigen sobre cada material.