Refund policy

POLITICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

DEVOLUCIONES

Nuestra política de devolución al tratarse de un producto 100% virtual, no aplica

REEMBOLSOS

Al tratarse de un producto 100% virtual, al cual se accede de manera inmediata una vez confirmado el pago del pedido, solo se otorgan reembolsos totales o parciales, en ciertas situaciones que serán analizadas uno a uno

* Cursos en los que se pueda demostrar que no se ha comenzado la visualización de las grabaciones o acceso a las referencias.

* Pagos por cursos que aún no se hayan publicado o realizado

* Solicitudes de reembolso realizadas en un plazo menor a una (1) hora desde el momento de la compra.

Una vez recibida la solicitud de reembolso, la cual se debe hacer de manera formal al correo neurotrainers.digital@gmail.com, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su solicitud. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso en un plazo máximo de 15 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud..

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 30 días siguientes.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES 

Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.

Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.

Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a neurotrainers.digital@gmail.com

ARTÍCULOS EN OFERTA 

Se pueden reembolsar los artículos de precio normal y en oferta.

CAMBIOS 

Solo realizamos cambios en la inscripción a un curso, si son solicitados dentro de la primera (1) hora de realizada la compra.

Si el nuevo curso elegido es de igual valor al comprado inicialmente el cambio será inmediato. Si el nuevo curso es de un valor superior, el cliente deberá cancelar el valor faltante para proceder al cambio. Si es de un menor valor, se podrá ofrecer de dejar la diferencia como saldo a favor para otro producto o servicio o proceder al reembolso de acuerdo con los términos expresados en este documento,

Para solicitar un cambio se debe escribir al correo neurotrainers.digital@gmail.com

Regalos

No ofrecemos la opción de regalos o tarjetas de regalo